L'ergo “phase par phase”
Beaucoup de personnes se demandent ce qu'un ergonome peut apporter dans un projet. Vous trouverez ici les principales activités de l'ergonome.
Conception - Evaluation itérative
La réalisation de chacune des activités ergonomiques suit une boucle de conception - évaluation itérative auprès des utilisateurs. Sans quoi, il est impossible de garantir la conception d'un produit ergonomique.
Activités ergonomiques génériques La norme ISO 13407 se décline en 4 activités clé : comprendre et spécifier le contexte d'intervention, spécifier les exigences liées à l'utilisateur et à l'organisation, définir des solutions de conception, évaluer les solutions au regard des exigences.
Le but du jeu pour l'ergonome est d'implémenter ces 4 activités génériques dans la gestion de projet et de les réaliser auprès des utilisateurs via des techniques d'ergonomie.
Quel que soit le contexte, et même si des variations peuvent intervenir en fonction des projets, la base ergonomique et l'implémentation de la démarche ergonomique restent les mêmes.
La démarche ergonomique s'implémente donc dans toutes les phases (exceptées les phases n'incluant que des activités de gestion de projet) : analyse, conception, développement et introduction.
Focus
Mayhew a décrit de manière très détaillée la démarche ergonomique dans un projet informatique. Pour plus d'informations, vous pouvez lire le livre "The usability engineering lifecycle".
Ergonomie versus gestion de projet
Il est important de préciser que, même si la démarche ergonomique inclut quelques aspects de gestion de projet, elle n'est pas une méthodologie de gestion de projet. La démarche ergonomique doit s'associer à un référentiel de gestion de projet et épouser au mieux les différentes activités de gestion de projet.
L'ergonome a un rôle transversal dans le projet. En général, on évalue le besoin en ergonomie à 20 et 30 % du coût total du projet. Les missions de l'ergonome sont généralement décrites dans le plan d'assurance qualité du projet.
A chacune des phases du projet, l'ergonome réalise des activités ergonomiques par le biais de techniques d'ergonomie. Son objectif est de valider les différents livrables en faisant de la (re)conception - évaluation itérative auprès des utilisateurs.