Objectif ergonomique

Sensibiliser et accompagner l’équipe à la réalisation du produit spécifié dans la phase précédente.

Reprendre les travaux de conception

L’équipe chargée du développement se base sur les différents livrables produits à l’étape précédente. Grâce au cahier des charges de développement, elle sait exactement à quoi doit correspondre le produit final.

Le rôle de cette équipe est de mettre la technique au service des besoins spécifiés.

Sensibiliser et accompagner les équipes de développement

Principal pilier du plan d’assurance qualité, l’ergonome a un rôle de gestionnaire de la qualité tout au long du projet. En particulier dans la phase de développement. Il joue en quelque sort le rôle d’entre-metteur, entre les utilisateurs et l’équipe technique.

Dans cette phase l’ergonome assiste, sensibilise et accompagne les équipes de développement.

Il réalise principalement des évaluations heuristiques et des tests utilisateurs jusqu’à ce que les critères d’utilisabilité soient atteints.

Préparer un plan de formation pour les utilisateurs

La phase de développement sert également à préparer un plan de formation. Ce plan de formation est très fréquent dans le domaine du logiciel et des applications dites métiers. C’est p.ex. le cas pour un logiciel dédié à une population très ciblée. Cela peut également être le cas pour des logiciels grands publics. Il n’est p.ex. pas rare de voir des propositions de formation pour la suite Office.

Ce plan de formation n’existe peu ou pas pour la majorité des autres produits grands publics (p.ex. un CDRom éducatif). C’est une raison de plus pour adopter une démarche ergonomique et limiter au maximum les risques de difficulté d’usage du produit.

Limites de la formation

Les formations au produit présentent malgré tout de nombreuses limites. Elles coûtent chères, sont lourdes à mettre en place, n’apportent souvent que les bases en terme d’utilisation etc.

D’un point de vue ergonomique, un produit doit pouvoir être utilisé en grande partie sans aucune formation.

Une fois les activités ergonomiques de développement finalisées, l’ergonome peut s’atteler aux activités ergonomiques prévues en phase de mise en oeuvre.